福哥企業內訓隨課心得》簡報極致、誰與爭鋒？一場無價的學習體驗！

作者：蔡宗翰

『宗翰，我有看你開始在消防單位上簡報課，我覺得很好呀！而且從學員的課後心得回饋來看，是很正面的影響，所以我今天帶你進來（企業內訓）。我會帶著你，你可以從旁看看我的課程操作方式，我也會跟你說重點在哪邊... 』

進到這間高科技公司，開始上課的五分鐘前，福哥跟我說的這段話，讓我感動到說不出話來。

無價的學習體驗

我與福哥認識至今約半年多，能有這次跟福哥的課，擔任助教的機會，源自於今年初參加『超級簡報力』的獎品。

而這份獎品的價值，如果量化來看，已經遠遠超出我參加『超級簡報力』的學費，但更嚴格來說，這份獎品應該是無價的，為什麼？因為即使你願意另外付再多錢，福哥也不見得就非得給這個讓你深度學習的機會。

從今年四月份開始，我開始在各縣市的消防單位分享簡報技巧，課程架構的基礎來自於我在『超級簡報力』所學習到的、曾參加過的簡報講座、市面上的簡報書，以及我個人在簡報領域中的體會。

而我自己現有規劃的課程在操作上，據學員的回饋心得來看，是相當正面、具啟發性與學習效果的，當然我很清楚這只是有別於其他公務機關課程的講師。其實，有很多人認為公務機關講師很好賺，隨便講一講一個小時八百、一千六，但有『認真』準備過課的人都知道，如果把準備課程的時間加上去，把鐘點費換算成時薪...，其實連50元都不到。

或許有人會問：你已經做得比其他到公務機關上課的老師還要好了，而且講師鐘點費少得可憐，為什麼還要多花精神心力時間再去追求進步？很多人勸我『適可而止』、『差不多就好』，一直追求進步，難道我立志想要當個專業講師嗎？

我只能說，當然不是，而且，跟專業講師比，我還差得遠！我只認為，既然我有這個機會能夠奉獻的更多，那不是很好嗎？

侯文詠曾說：「你並不是風起雲湧地去翻轉世界，而是，你很實在地去影響你周遭的人，做出好的改變，讓好的東西慢慢被建立！」既然沒有人做，那就我來做看看，大不了失敗了，也不會怎麼樣。

我曾寫過一篇文章『消防人員幹麻學簡報？嫌工作不夠忙？』，提到消防的困境就像所有其他體系的問題一樣，是一個結構性的問題，當大家都在抱怨時，我們是否有想過，可以用行動取代抱怨，靠自己的力量一點一滴的去做？看過這篇文章的消防領域的朋友，反應兩極化，其中絕大部分的人能認同我想傳遞的理念，少數相當不以為然。

對於不以為然的人，套句火星爺爺的話：一群人在糞坑裡不斷地喊臭，要他用點力氣爬上來還會責怪你：『已經很臭了你還要我爬？爬到一半喘不過氣來要怎麼辦？...』

福哥教我什麼？『極致』二字

擔任這次的隨課助教，福哥將他這份超級課程裡的的know how，包括課程設計、小組討論與操作、場控技巧與屹立不搖的核心價值分享給我，當然不是用嘴巴講的，而是做給我看。

在每一個段落中場休息或是讓學員們小組討論的時間，我全神貫注、用心觀察、勤做筆記，福哥也一一拆解細說，福哥也談到之前授課曾面臨的問題，並說明如何改善與調整，我總是沈浸在靈光一閃、恍然大悟的驚喜中。

擔任隨課助教的角色，感受很不一樣，參加『超級簡報力』是我第一次當學生，所以是沈浸在課程『內容』的學習上，老師上課緊湊，含金量高，但我當時認為是理所當然的，我付了高額學費，不就該有高值回報嗎？

而今天我的角色視角變成了觀察者，尤其在我自己已經上了五場次自己規劃的簡報課程後，再重新觀察福哥的整個運課過程，才領悟到什麼是最高境界。

你問福哥到底上了什麼內容？到底是厲害到什麼程度？在時間掌控、炒熱氣氛、課程安排、教學效果、運課技巧是怎麼做的？我總結只有兩個字：『極致』！太多的東西行雲流水、出神入化絕非偶然，跳下去做過，就知道難度，這是一種不斷堅持、自我機車、自我提升精進的感動。

王牌講師的核心價值

好吧，我就聊聊課程中最令我起雞皮疙瘩的那個部分。

福哥的課程分成兩大部分，第一天上課，隔三週後是第二天學員的綜合演練，我參與的是第一天，課程分成『基礎』、『準備』、『呈現』與『其他』四階段。

我印象最深刻的，是在下午的開場白練習，就是福哥『上台的技術』一書第192頁，傳說中的『開場公式123』，題目都是各組經過討論自己選的，專業領域、專有名詞、內涵生硬，包括像是什麼MO、品質管理委員會、產品良率...，就是那種超悶的題目。

在各組派人正式上台開場白練習以前，福哥分別到四個組，面對年薪數百萬的高階主管學員面前直接用90秒demo一次各組主題的開場白，福哥demo完後，我看著學員們當下的反應，所有人都驚訝到說不出話來，無一例外，我看到這些主管們眼睛發亮，不只是福哥帶給他們耳目一新的東西，從他們的眼神可以感覺到他們內心的震撼與敬意。

我則是內心震撼到起雞皮疙瘩...！為什麼？

面對這些年薪數百萬的高階主管，每一位主管都是廠／處長／經理等級，最高級別是總經理＆資深副總。每位長官掌管的都是億元事業，甚至多達十／百／千億。簡而言之，『見多識廣、位高權重、追求卓越！』就是這些菁英的代名詞。

想想，這些主管看的還不夠多嗎？聽過的精彩演講還會少嗎？有什麼場面能嚇得倒他們？這可不是滿口天花亂墜，或是隨便拿幾個看似華麗的開場白，或是超殺金句就可以唬得了這些人的，福哥只是要告訴大家一件事情：『這是你挑的主題，而且還是你們自己專業領域拿手的專業，而連我這個領域外的人都能做出如此精彩的開場白，我可以，所以你也一定可以！』

我捫心自問縱然我對自己的簡報已經相當有信心，但今天這幾個題目我做得到嗎？當場做得好嗎？一瞬間我領略了這就是能夠縱橫各大企業，擔任王牌講師的核心價值！

講台不是只有彰顯講師的明星光環而已，而是讓學員們共同參與，一起完成一次學習體驗。講師有多厲害那是講師自己的事，當講師本來就應該厲害，沒有三兩三，哪敢上梁山？但對學員來講，來上門課不是來看講師本身有多厲害、不是來看講師在上面『秀』，而是要看講師究竟能把學員變得多厲害？指標？很簡單，今天下課前學員就要『有感』自己進步多少？

不夠厲害的講師，敢在課程的開始就說出以下這段話嗎？『謝謝各位長官的參與，我對各位心裡充滿尊重 ，但行動絕對不會手軟 …』而我看到這些高階主管們上台的表現，真的也都超強！就像福哥說的：『可能長官們平常在高壓的科技業磨練習慣了，每個人身上都是一身功夫，一上台表現 .... 果然不是省油的燈，超級厲害！不只講的很有結構＆有重點，吸收能力也超強！』

企業內訓與公開班的差異

福哥在中午休息時問了我一個問題：『你覺得企業內訓與公開班，有什麼差異？』

這是個耐人尋味的問題，首先，我只上過一次簡報課程的公開班，也就是『超級簡報力』，企業內訓則是第一次參與，但我著實觀察到了兩者很深刻的差別，我覺得可以從『目的』與『態度』兩方面來討論，以下是我的觀察：


1.目的的不同

企業內訓的課程內容需求，源自於老闆的意志，學員課後的成效必須符合老闆的期待，最好是能直接應用在特定專業領域及職場，促進公司成長或進步。

我曾聽說曾有個講師到企業去上一個兩天的課程，而總經理在這位講師上完第一個小時後，覺得相當不滿意，簡直浪費學員的時間和公司營運成本，這位講師下午就被告知不用來了，錢照付。想當然，這位講師也黑了。

所以，企業內訓的課程強調具體效果，講師個人的色彩與分享較少。


2.態度的不同

企業內訓的學員們可能沒空事先了解講師、沒有情感連結，對於課程持保留狀態，因此在一開始講師便需與學員們建立信任跟專業感。

學員們跟講師沒有交情，課後也不見得會有什麼聯繫，因此學員對於課程的滿意程度可能是非常直接的表現出來，當他們覺得你的課程讓他們沒有學到東西，打哈欠的打哈欠、看資料的看資料、打電話的打電話...，換言之，他們的學習動機跟公開班比起來可能相對較弱（因為被抓來上課）、容易質疑課程的內容（對講師不熟），而且在課程中會不斷地針對講師進行評價。

當講師稍有閃失、課程掌握的不夠好，便會與學員之間隔了一道牆，你就當場『死』在那裏，接下來後面的課程會變得非常難熬！

但我必須說，不管企業內訓與公開班『目的』與『態度』的不同，從上課的效果來看，對福哥來講是沒有差別的，那是因為課前已經做好了最佳調整，每一個細節都是精心準備！

改變不是簡報技巧，而是文化

但福哥真正讓我佩服的，並不是教了多少的簡報技巧，而是福哥在這次課程之後，寫了篇文章『改變不是簡報技巧，而是文化』，談到在某次的下課時間，一位資深副總告訴福哥：「福哥你真是太厲害了，果然是 Pro 中的 Pro。這些主管都身經百戰，不是那麼容易搞定的。結果你不僅改變了他們的簡報技巧，也開始改變了公司的簡報文化 …」

改變『文化』...，我好像又領略了點什麼。

我回想起教導消防弟兄們簡報技巧，不只是在教投影片怎麼製作，目的其實是希望分享一種理念：用心把事情做好的理念、用心去發揮所長的理念、用心去做出好的改變的理念。

方向對了，就不嫌路遠

我永遠記得福哥後來告訴我這句話：『你也許可以欣賞絕頂高峰的俊俏及美麗，但您不一定要攀登它。因為看是一回事，爬上去又是另一回事！』

的確，福哥帶我看到了講師界的頂峰，以我的程度來做比喻，就像是個剛加入登山社的菜鳥，第一次的社團活動就帶我到喜馬拉雅山。福哥給我的這次機會，我看到、學到、體會到很多，我很努力地吸收內化，但很多東西是境界問題，我知道我還差得遠！

但差得遠？那又如何？我很喜歡憲哥曾說過的：『方向對了，就不嫌路遠！』既然我已經知道未來自己課程的調整方向，我只能全力以赴、加緊腳步、自我提升！

我期勉自己一定要從這次跟著福哥所學到的新東西中，帶給消防同仁們更棒的學習體驗！我也告訴自己，當下次讓福哥來coach我的課程時，一定要讓他看到我的進步、驚豔一下！

一整天課下來，肚子餓了，吃牛肉吃牛肉...！！！