『每場宣導果然得用“作戰的態度”去面對！』課後心得＿張仕杰

原文：台北市政府消防局第二大隊永吉分隊 張仕杰

整理/排版：蔡宗翰

第一次看見TED論壇有消防人員上台演說，坐在電腦桌前的自己感到與有榮焉。

「成功，需要簡單的事重複去做！」這簡短有力的一句話，卻是許多人窮極一生也到不了的境界。就這樣跟隨著經過巧思安排的節奏，小組競賽的模式瞬間拉近所有人的距離，展開一場關於消防宣導的旅程。

消防宣導的困境，由於本身擔任過CPR攤位的宣導人員，相當能夠感同身受。除了課堂中講述到的難處（資訊海嘯、受眾斷層、新媒體時代…等）之外，CPR這門學問卻又是得藉由身體力行，才能夠從中體會到訣竅所在，即使緊急救護辦法已經明文規定「救人不罰」的明確字眼，一般民眾望之卻步者所在多有，造成強烈「熱忱」不對等的形勢，講述的方式被迫調整成為「說完就好」的消極態度。

從瑪莉兄弟的紅白機→街頭霸王的大型機台→魔獸世界的網咖天地→寶可夢的融合實境，這段電動的演進史切入到一成不變的消防宣導；再者，皇室專屬的馬鈴薯、娼妓專屬的包頭巾、諸葛孔明的三分天下、蒙面俠蘇洛的Z字斬及奇異博士的黑白魔法，詮釋簡報應用的技巧，才清楚明白原來自己不曾努力過，每場宣導果然得用「作戰」的態度去面對，消防人員面對民眾的錯誤觀念之前，應該先將自己的武器準備好。

「知己知彼，百戰百勝」針對不同的受眾族群，調整宣導內容的難易程度、控場技巧，並且引用經典故事或者新穎時事設法引起共鳴，最後不斷地在現場調整自己的口條、肢體語言，將每一場宣導活動當成是自己的舞台，台下的每一位都是需要去守護的家人，以這樣的角度出發，期許自己能夠找到屬於自己的色彩。