2015年8月3日 星期一

福哥企業內訓隨課心得》簡報極致、誰與爭鋒?一場無價的學習體驗!

作者:蔡宗翰



『宗翰,我有看你開始在消防單位上簡報課,我覺得很好呀!而且從學員的課後心得回饋來看,是很正面的影響,所以我今天帶你進來(企業內訓)。我會帶著你,你可以從旁看看我的課程操作方式,我也會跟你說重點在哪邊... 』

進到這間高科技公司,開始上課的五分鐘前,福哥跟我說的這段話,讓我感動到說不出話來。


無價的學習體驗

我與福哥認識至今約半年多,能有這次跟福哥的課,擔任助教的機會,源自於今年初參加『超級簡報力』的獎品。

而這份獎品的價值,如果量化來看,已經遠遠超出我參加『超級簡報力』的學費,但更嚴格來說,這份獎品應該是無價的,為什麼?因為即使你願意另外付再多錢,福哥也不見得就非得給這個讓你深度學習的機會。

從今年四月份開始,我開始在各縣市的消防單位分享簡報技巧,課程架構的基礎來自於我在『超級簡報力』所學習到的、曾參加過的簡報講座、市面上的簡報書,以及我個人在簡報領域中的體會

而我自己現有規劃的課程在操作上,據學員的回饋心得來看,是相當正面、具啟發性與學習效果的,當然我很清楚這只是有別於其他公務機關課程的講師。其實,有很多人認為公務機關講師很好賺,隨便講一講一個小時八百、一千六,但有『認真』準備過課的人都知道,如果把準備課程的時間加上去,把鐘點費換算成時薪...,其實連50元都不到。

或許有人會問:你已經做得比其他到公務機關上課的老師還要好了,而且講師鐘點費少得可憐,為什麼還要多花精神心力時間再去追求進步?很多人勸我『適可而止』、『差不多就好』,一直追求進步,難道我立志想要當個專業講師嗎?

我只能說,當然不是,而且,跟專業講師比,我還差得遠!我只認為,既然我有這個機會能夠奉獻的更多,那不是很好嗎?

侯文詠曾說:「你並不是風起雲湧地去翻轉世界,而是,你很實在地去影響你周遭的人,做出好的改變,讓好的東西慢慢被建立!」既然沒有人做,那就我來做看看,大不了失敗了,也不會怎麼樣。

我曾寫過一篇文章『消防人員幹麻學簡報?嫌工作不夠忙?』,提到消防的困境就像所有其他體系的問題一樣,是一個結構性的問題,當大家都在抱怨時,我們是否有想過,可以用行動取代抱怨,靠自己的力量一點一滴的去做?看過這篇文章的消防領域的朋友,反應兩極化,其中絕大部分的人能認同我想傳遞的理念,少數相當不以為然。

對於不以為然的人,套句火星爺爺的話:一群人在糞坑裡不斷地喊臭,要他用點力氣爬上來還會責怪你:『已經很臭了你還要我爬?爬到一半喘不過氣來要怎麼辦?...』




福哥教我什麼?『極致』二字

擔任這次的隨課助教,福哥將他這份超級課程裡的的know how,包括課程設計、小組討論與操作、場控技巧與屹立不搖的核心價值分享給我,當然不是用嘴巴講的,而是做給我看。

在每一個段落中場休息或是讓學員們小組討論的時間,我全神貫注、用心觀察、勤做筆記,福哥也一一拆解細說,福哥也談到之前授課曾面臨的問題,並說明如何改善與調整,我總是沈浸在靈光一閃、恍然大悟的驚喜中。

擔任隨課助教的角色,感受很不一樣,參加『超級簡報力』是我第一次當學生,所以是沈浸在課程『內容』的學習上,老師上課緊湊,含金量高,但我當時認為是理所當然的,我付了高額學費,不就該有高值回報嗎?

而今天我的角色視角變成了觀察者,尤其在我自己已經上了五場次自己規劃的簡報課程後,再重新觀察福哥的整個運課過程,才領悟到什麼是最高境界。

你問福哥到底上了什麼內容?到底是厲害到什麼程度?在時間掌控、炒熱氣氛、課程安排、教學效果、運課技巧是怎麼做的?我總結只有兩個字:『極致』!太多的東西行雲流水、出神入化絕非偶然,跳下去做過,就知道難度,這是一種不斷堅持、自我機車、自我提升精進的感動。




王牌講師的核心價值

好吧,我就聊聊課程中最令我起雞皮疙瘩的那個部分。

福哥的課程分成兩大部分,第一天上課,隔三週後是第二天學員的綜合演練,我參與的是第一天,課程分成『基礎』、『準備』、『呈現』與『其他』四階段。

我印象最深刻的,是在下午的開場白練習,就是福哥『上台的技術』一書第192頁,傳說中的『開場公式123』,題目都是各組經過討論自己選的,專業領域、專有名詞、內涵生硬,包括像是什麼MO、品質管理委員會、產品良率...,就是那種超悶的題目。

在各組派人正式上台開場白練習以前,福哥分別到四個組,面對年薪數百萬的高階主管學員面前直接用90秒demo一次各組主題的開場白,福哥demo完後,我看著學員們當下的反應,所有人都驚訝到說不出話來,無一例外,我看到這些主管們眼睛發亮,不只是福哥帶給他們耳目一新的東西,從他們的眼神可以感覺到他們內心的震撼與敬意。

我則是內心震撼到起雞皮疙瘩...!為什麼?

面對這些年薪數百萬的高階主管,每一位主管都是廠/處長/經理等級,最高級別是總經理&資深副總。每位長官掌管的都是億元事業,甚至多達十/百/千億。簡而言之,『見多識廣、位高權重、追求卓越!』就是這些菁英的代名詞。

想想,這些主管看的還不夠多嗎?聽過的精彩演講還會少嗎?有什麼場面能嚇得倒他們?這可不是滿口天花亂墜,或是隨便拿幾個看似華麗的開場白,或是超殺金句就可以唬得了這些人的,福哥只是要告訴大家一件事情:『這是你挑的主題,而且還是你們自己專業領域拿手的專業,而連我這個領域外的人都能做出如此精彩的開場白,我可以,所以你也一定可以!』

我捫心自問縱然我對自己的簡報已經相當有信心,但今天這幾個題目我做得到嗎?當場做得好嗎?一瞬間我領略了這就是能夠縱橫各大企業,擔任王牌講師的核心價值!

講台不是只有彰顯講師的明星光環而已,而是讓學員們共同參與,一起完成一次學習體驗。講師有多厲害那是講師自己的事,當講師本來就應該厲害,沒有三兩三,哪敢上梁山?但對學員來講,來上門課不是來看講師本身有多厲害、不是來看講師在上面『秀』,而是要看講師究竟能把學員變得多厲害?指標?很簡單,今天下課前學員就要『有感』自己進步多少?

不夠厲害的講師,敢在課程的開始就說出以下這段話嗎?『謝謝各位長官的參與,我對各位心裡充滿尊重 ,但行動絕對不會手軟 …』而我看到這些高階主管們上台的表現,真的也都超強!就像福哥說的:『可能長官們平常在高壓的科技業磨練習慣了,每個人身上都是一身功夫,一上台表現 .... 果然不是省油的燈,超級厲害!不只講的很有結構&有重點,吸收能力也超強!』





企業內訓與公開班的差異

福哥在中午休息時問了我一個問題:『你覺得企業內訓與公開班,有什麼差異?』

這是個耐人尋味的問題,首先,我只上過一次簡報課程的公開班,也就是『超級簡報力』,企業內訓則是第一次參與,但我著實觀察到了兩者很深刻的差別,我覺得可以從『目的』與『態度』兩方面來討論,以下是我的觀察:


1.目的的不同

企業內訓的課程內容需求,源自於老闆的意志,學員課後的成效必須符合老闆的期待,最好是能直接應用在特定專業領域及職場,促進公司成長或進步。

我曾聽說曾有個講師到企業去上一個兩天的課程,而總經理在這位講師上完第一個小時後,覺得相當不滿意,簡直浪費學員的時間和公司營運成本,這位講師下午就被告知不用來了,錢照付。想當然,這位講師也黑了。

所以,企業內訓的課程強調具體效果,講師個人的色彩與分享較少。


2.態度的不同

企業內訓的學員們可能沒空事先了解講師、沒有情感連結,對於課程持保留狀態,因此在一開始講師便需與學員們建立信任跟專業感。

學員們跟講師沒有交情,課後也不見得會有什麼聯繫,因此學員對於課程的滿意程度可能是非常直接的表現出來,當他們覺得你的課程讓他們沒有學到東西,打哈欠的打哈欠、看資料的看資料、打電話的打電話...,換言之,他們的學習動機跟公開班比起來可能相對較弱(因為被抓來上課)、容易質疑課程的內容(對講師不熟),而且在課程中會不斷地針對講師進行評價。

當講師稍有閃失、課程掌握的不夠好,便會與學員之間隔了一道牆,你就當場『死』在那裏,接下來後面的課程會變得非常難熬!

但我必須說,不管企業內訓與公開班『目的』與『態度』的不同,從上課的效果來看,對福哥來講是沒有差別的,那是因為課前已經做好了最佳調整,每一個細節都是精心準備!





改變不是簡報技巧,而是文化

但福哥真正讓我佩服的,並不是教了多少的簡報技巧,而是福哥在這次課程之後,寫了篇文章改變不是簡報技巧,而是文化,談到在某次的下課時間,一位資深副總告訴福哥:「福哥你真是太厲害了,果然是 Pro 中的 Pro。這些主管都身經百戰,不是那麼容易搞定的。結果你不僅改變了他們的簡報技巧,也開始改變了公司的簡報文化 …」

改變『文化』...,我好像又領略了點什麼。

我回想起教導消防弟兄們簡報技巧,不只是在教投影片怎麼製作,目的其實是希望分享一種理念:用心把事情做好的理念、用心去發揮所長的理念、用心去做出好的改變的理念。




方向對了,就不嫌路遠

我永遠記得福哥後來告訴我這句話:『你也許可以欣賞絕頂高峰的俊俏及美麗,但您不一定要攀登它。因為看是一回事,爬上去又是另一回事!』

的確,福哥帶我看到了講師界的頂峰,以我的程度來做比喻,就像是個剛加入登山社的菜鳥,第一次的社團活動就帶我到喜馬拉雅山。福哥給我的這次機會,我看到、學到、體會到很多,我很努力地吸收內化,但很多東西是境界問題,我知道我還差得遠!

但差得遠?那又如何?我很喜歡憲哥曾說過的:『方向對了,就不嫌路遠!』既然我已經知道未來自己課程的調整方向,我只能全力以赴、加緊腳步、自我提升!

我期勉自己一定要從這次跟著福哥所學到的新東西中,帶給消防同仁們更棒的學習體驗!我也告訴自己,當下次讓福哥來coach我的課程時,一定要讓他看到我的進步、驚豔一下!

一整天課下來,肚子餓了,吃牛肉吃牛肉...!!!

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